FAQ

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nous expédions les colis sous 24 heures après la confirmation de votre commande. Le temps de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrables en France. Veuillez noter que ce délai peut varier en fonction de votre emplacement géographique ou de la période de l'année.

Acceptez-vous les retours ?

Oui, nous acceptons les retours sous 14 jours après la réception de votre colis. Cependant, pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours des boucles d'oreilles. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : ilycia.contact@gmail.com

Nous ferons de notre mieux pour vous aider dans les plus brefs délais.

Quelle est la qualité de l'acier inoxydable utilisé pour fabriquer vos bijoux ?

Nous utilisons de l'acier inoxydable de qualité supérieure pour fabriquer nos bijoux. Cet acier est un alliage de fer, de carbone et de chrome, qui le rend résistant à la corrosion, durable et hypoallergénique.
Notre acier inoxydable est également résistant aux rayures et ne se ternit pas avec le temps. Il est facile à entretenir et peut être nettoyé avec un chiffon doux et de l'eau savonneuse.

Puis-je personnaliser un bijou ?

Absolument ! Nous proposons la personnalisation de certains bijoux afin de vous offrir une expérience unique et adaptée à vos préférences personnelles. Sur la page produit de chaque bijou éligible à la personnalisation, vous trouverez des informations détaillées sur les options de personnalisation disponibles.

Quelle est la taille de vos bijoux ?

Nous proposons des bijoux ajustables pour s'adapter à tous les goûts et toutes les morphologies. Pour les bijoux non ajustables, les dimensions spécifiques sont indiquées sur chaque page de produit.

Pouvez-vous expédier à l'étranger ?

Oui, nous expédions dans le monde entier. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement géographique.

Comment puis-je être informé des promotions et des nouvelles collections ?

Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé des promotions et des nouvelles collections. Vous pouvez également nous suivre sur les réseaux sociaux pour des mises à jour régulières.