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Livraisons


Nous expédions les colis sous 24 heures après la confirmation de votre commande. Le temps de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrables en France. Veuillez noter que ce délai peut varier en fonction de votre emplacement géographique ou de la période de l'année.

Une fois votre colis remis à la poste, nous ne sommes malheureusement pas responsables de la perte ou des dommages causés pendant le transport. Toutefois, nous prenons toutes les précautions nécessaires pour emballer vos bijoux avec soin et nous vous transmettons un numéro de suivi une fois le colis expédié.

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Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail suivante : ilycia.contact@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour vous aider dans les plus brefs délais.

 

Retours


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Nous acceptons les retours des produits non portés et non endommagés, accompagnés de leur emballage d'origine. Cependant, pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours des boucles d'oreilles.

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : ilycia.contact@gmail.com. Nous vous fournirons des instructions détaillées pour retourner votre produit.

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour retourner votre produit, car nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages causés pendant le transport.

Remboursements
Une fois que nous avons reçu votre retour, nous vérifierons l'état du produit et nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre produit retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

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Échanges
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Les frais d'expédition pour le nouvel article seront à la charge du client.

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